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发布时间:2018-04-04来源:学员分享点击:-

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品质意识培训心得


公司管理人员被安排于11月5日进行品质意识培训,由陈总亲自主讲,要给大家传播一种全新的品质基本概念,希望大家能共同学习共同进步。


在我们的意识中,品质的意识形态更多是产品的质量,例如产品的外观、应用性能、适用性、可靠性等;同时大家都能理解的是品质就是企业的生命,是企业可持续发展的根本,是企业竞争力的第一要素;没有品质,企业将失去根本的意义。


在培训开场白中,首先是三军老师提出了“三品”的价值链把大家带来品质的概念,何为三品?? 即人品、品质、品牌,这是适适相关的的;首先从人品开始,要明白“我”是谁,要成为什么样的人?要树立何种价值观;从而向着此目标和价值观持续发展;进而形成个人品牌,企业在这样一群人的共同努力下,通过团队的建设,肯定会发展成企业的品牌。所以整个品质意识应该是通过危机感、使命感,从而设立目标,通过工匠精神来创造企业的明天。


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从“三品”价值链来看,人是一切管理要素中的核心,提高人的素质和质量意识,是提高和搞好质量的关健。要提高企业的品质,就要全员参与,要大家从品质意识上转变过来。在最早时大家都认为品质是检验出来的,进而发展到品质是制造出来,到后期定义为品质设计出来的等等;其实只要想法改变,意识就会改变;意识改变了行为就会改变;行为改变习惯就会改变;习惯改变人格就会改变,人格的改变从而命运也会随之改变。所以高品质是通过管理和习惯体现出来。如果人员的品质观念和态度发生偏移,则品质体系再完善,品质控制方法再先进也没有用。


在培训中例举了很多的案例及互动的活动,其中印象最深是全员参与的讨论互动。五大板块涉及公司的各个部门,甚至各个环节。任何一个产品,第一要从源头的设计开始,就要从源头开始考虑如何利于生产、选择成本方面更有优势,便于采购的物料等等各方充分的考虑;第二是由采购结合设计的产品寻找合适的供应渠道,采购在此环节当中,应该结合相关部门通过对供应商的多方审核选取符合条件的供应商,这样才能保证供货是适时、适质的交货。第三,作为采购部门,对于来料的品质也要配合IQC 作好相应的配合和管控;物料进仓后,品质和货仓都要对不同的物料进行检验及管控,以保证进仓的物料是符合要求的。第四环节是生产部门的各个环节的管控;第五个环节即是最终客户的质量控制,保证从企业发给客人的产品是符合客人要求的,从这一互动中,所有的人、所有的部门都要参与,才能更有效的提升产品的质量。


随着品质的完善,顾客的满意度也会随之上升。什么是顾客?为什么要做到顾客完全满意?顾客即是购买我们产品或服务的个人或团体,所以只有按顾客的标准为标准,超越顾客的期望,才能使顾客成为市场的赢家,特别是现在是互联网+的时代,通过每个顾客满意的传播,就会形成企业的品牌连锁效应。当然,这是从企业外部客户来讲的;那对于企业内部部门甚至每一个人,其实都是我们的内部客户,每一个人都承担着二种角色,你在给别人提供服务的同时,别人也在为你提供相关的服务,这是相互相成的。


作为公司的采购部门,我们内部客人有:市场、计划、品质等;我们只有向市场部提供价优的服务,才能赢取更多客人;在向计划部门提供按时、按量回货的品质服务,才能配合计划更好完成客人的订单,从面赢得客人的满意;在以上能满足同时,还有就是要求我们的供应商配合公司的品质要求,提供符合质量标准要求的物料,进而由相关部门配合,共同完成并提供使顾客满意的产品和服务。


通过这一次学习,刷新了我们品质的理念,在后续的工作中,我们需要学以致用,以实际的行动来改善和提升我们日常工作中的质量问题。

                               


        

                                             写作人:   郭茂清

                                           


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公司管理人员被安排于11月5日进行品质意识培训,由陈总亲自主讲,要给大家传播一种全新的品质基本概念,希望大家能共同学习共同进步。


在我们的意识中,品质的意识形态更多是产品的质量,例如产品的外观、应用性能、适用性、可靠性等;同时大家都能理解的是品质就是企业的生命,是企业可持续发展的根本,是企业竞争力的第一要素;没有品质,企业将失去根本的意义。


在培训开场白中,首先是三军老师提出了“三品”的价值链把大家带来品质的概念,何为三品?? 即人品、品质、品牌,这是适适相关的的;首先从人品开始,要明白“我”是谁,要成为什么样的人?要树立何种价值观;从而向着此目标和价值观持续发展;进而形成个人品牌,企业在这样一群人的共同努力下,通过团队的建设,肯定会发展成企业的品牌。所以整个品质意识应该是通过危机感、使命感,从而设立目标,通过工匠精神来创造企业的明天。


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从“三品”价值链来看,人是一切管理要素中的核心,提高人的素质和质量意识,是提高和搞好质量的关健。要提高企业的品质,就要全员参与,要大家从品质意识上转变过来。在最早时大家都认为品质是检验出来的,进而发展到品质是制造出来,到后期定义为品质设计出来的等等;其实只要想法改变,意识就会改变;意识改变了行为就会改变;行为改变习惯就会改变;习惯改变人格就会改变,人格的改变从而命运也会随之改变。所以高品质是通过管理和习惯体现出来。如果人员的品质观念和态度发生偏移,则品质体系再完善,品质控制方法再先进也没有用。


在培训中例举了很多的案例及互动的活动,其中印象最深是全员参与的讨论互动。五大板块涉及公司的各个部门,甚至各个环节。任何一个产品,第一要从源头的设计开始,就要从源头开始考虑如何利于生产、选择成本方面更有优势,便于采购的物料等等各方充分的考虑;第二是由采购结合设计的产品寻找合适的供应渠道,采购在此环节当中,应该结合相关部门通过对供应商的多方审核选取符合条件的供应商,这样才能保证供货是适时、适质的交货。第三,作为采购部门,对于来料的品质也要配合IQC 作好相应的配合和管控;物料进仓后,品质和货仓都要对不同的物料进行检验及管控,以保证进仓的物料是符合要求的。第四环节是生产部门的各个环节的管控;第五个环节即是最终客户的质量控制,保证从企业发给客人的产品是符合客人要求的,从这一互动中,所有的人、所有的部门都要参与,才能更有效的提升产品的质量。


随着品质的完善,顾客的满意度也会随之上升。什么是顾客?为什么要做到顾客完全满意?顾客即是购买我们产品或服务的个人或团体,所以只有按顾客的标准为标准,超越顾客的期望,才能使顾客成为市场的赢家,特别是现在是互联网+的时代,通过每个顾客满意的传播,就会形成企业的品牌连锁效应。当然,这是从企业外部客户来讲的;那对于企业内部部门甚至每一个人,其实都是我们的内部客户,每一个人都承担着二种角色,你在给别人提供服务的同时,别人也在为你提供相关的服务,这是相互相成的。


作为公司的采购部门,我们内部客人有:市场、计划、品质等;我们只有向市场部提供价优的服务,才能赢取更多客人;在向计划部门提供按时、按量回货的品质服务,才能配合计划更好完成客人的订单,从面赢得客人的满意;在以上能满足同时,还有就是要求我们的供应商配合公司的品质要求,提供符合质量标准要求的物料,进而由相关部门配合,共同完成并提供使顾客满意的产品和服务。


通过这一次学习,刷新了我们品质的理念,在后续的工作中,我们需要学以致用,以实际的行动来改善和提升我们日常工作中的质量问题。

                               


        

                                             写作人:   郭茂清

                                           


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